誕生日・開店・開業・お祝い・お見舞い・お悔やみのフラワーアレンジや花束・フラワーギフト|フラワーワークスMaryPoppins

• フラワーギフト（生花）のお届けは、商品詳細ページ記載の「お届け可能時期」を必ずご参照ください。
• 仕入の都合上、市場の入荷状況、等、お受けできない場合もございますので、ご注文は余裕をもってお申し込みください。
  ※切花入荷日は基本的には月/水/金曜日午前中です。（稀に左記以外の場合もございます。）
  ※特に、土、日、月曜日にお届けの場合木曜日までにご注文くださいますよう、お願いいたします。
• ご注文のお花が時期的、または性質上入荷数が少ない品の場合、事前に発注しなければ入手できない場合もございますので、完全にご注文のお花を揃えるためには5日以前にご注文完了いただけますようお願い申し上げます。極力御注文の画像と同じになるよう、努力いたしますが、発送までに日数が少ないほど代替えの「イメージが似たお花」でのお届けとなる可能性が高くなります事をご了承ください。
• 当店では、店頭での小売りをさせていただいていないため、在庫の花材は、ございません。
  急なお申し付けにお応えできませんが、ご注文商品に関しましては鮮度は抜群の状態でお届けいたします。
  何卒御了承くださいますようお願い申し上げます。
• ご注文をいただきましてから、3日後以降のご指定日にお届け可能です。お急ぎの場合、ご注文フォームにご記入ください。（対応できません場合もございますので、その場合は、折り返しご連絡させていただきます。）
  お届けご指定日がない場合、ご注文確定後（お支払いお手続き完了後）3日後以降の手配次第発送いたします。
• 御届けの際は、時間帯のご指定をいただけますが、交通事情その他により、まれに遅配の場合がございます。
  朝１０時までのお届け場合、また確実に御指定のお時間にお届けの必要がございます場合、「お急ぎ便」を御利用いただけます。
  お急ぎ便による配送は、交通事情により遅配の恐れがある場合も航空その他の手段で最優先にお届けされます。
  御注文フォーム内の「配達方法」の欄でご指定ください。（別途サービス料￥500）
• 御事情により当日〜２日以内の発送が必要な場合はフルオーダーの御注文フォームからお願いいたします。お急ぎの場合細かなお花の御指定にはお応えできませんが、メインのお花の色をご指定いただける他、ご用途に応じて当店でお花をお選びいたしましてお作りいたします。
  花束のオリジナルオーダーフォームはこちら
  アレンジメントのオリジナルオーダーフォームはこちら
  

生花お届けの際のお約束

• メッセージカード（ご希望の場合）を、無料でおつけしています。（ご注文フォームにて、メッセージをご記入ください。）
• フラワーギフトのお店としてラッピング、お届け用のお箱などは原則無料です。
• 生花お届けの際は、切花延命材と生花のお取り扱いご説明書をおつけしています。
• オリジナル（フル・オーダー）でのご注文の際は、メールにて画像をお届けいたします。

（※セミ・オーダーの場合は、基本的に画像はお送りしておりません。ご要り用の際はお申し付けください。）

お届けとキャンセルについて

万一お届けの商品に問題があった場合

• 生花の場合、商品到着後3日以内にご連絡ください。直ちに良品と交換、もしくは、ご返金をさせていただきます。
  また、不良品は、お手数ではございますが、当店着払いにてご返送ください。
• ※商品の性質上、商品が到着いたしましたら、すぐに、内容のご確認をお願い申し上げます。
  （お届けの際、上記項目を記載しました用紙をお付けしています。）

キャンセルについて

• 発送前日（お届け日の前前日）までのキャンセルの場合はキャンセル料は無料です。
  　御予約のご変更は、お早めにご連絡ください。
• 生花・プリザーブドフラワーに関しましては商品の性質上、商品発送後のお客様ご都合のキャンセルは、お受けできません。
  （※お届け先ご不在の場合も含みます。 特に生花の場合生鮮品でございますので、できましたらお届け先のご在宅をあらかじめご確認くださいませ。お届け先ご不在などによりお届けできません場合ご注文主様へ対応方法をお伺いさせていただきますが、ご注文主様へ連絡がつきません場合、生花の場合最長５日、その他の場合１週間をめどに当店へ返送されます。返送の場合もキャンセルはできませんので、悪しからずご了承くださいますようお願いいたします。）

商品の配送状況はこちら

発送確認メール内に記載のお問い合わせ番号で、お荷物検索ができます。→
遅配状況についてはこちら→http://www.kuronekoyamato.co.jp/chien/chien_hp.html